Hilfe
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen, von der Anmeldung bis zu Wiedergabeproblemen.
Erste Schritte
Wie lege ich ein Route-Konto an?
Gib in der App deine E-Mail-Adresse ein und öffne den Link, den wir dir schicken, auf demselben Handy. Das war's, kein Passwort. Wenn du die App 30 Tage nicht öffnest, meldest du dich neu an.
Wie füge ich ein Profil hinzu?
Tippe in der Profilauswahl auf Hinzufügen, wähle Namen und Avatar und auf Wunsch eine PIN. Jedes Profil nutzt seine eigene Quelle.
Wo trage ich meine Liste ein?
In den Profileinstellungen: M3U-Link oder Xtream-Serveradresse, Benutzername und Passwort. Die Daten bleiben nur auf deinem Gerät.
Quellen und Wiedergabe
Welche Formate funktionieren?
M3U- und M3U8-Playlists und die Xtream-Codes-API. Streams laufen über HLS und gängige Videoformate. Manche Dateitypen, etwa MKV auf dem iPhone, unterstützt das Gerät eventuell nicht.
Ein Sender startet nicht. Was tun?
Probier denselben Sender in einer anderen App, die dein Anbieter empfiehlt. Klappt es dort auch nicht, liegt es an der Quelle. Bricht die Verbindung ab, versucht Route es automatisch erneut.
Warum ist der Programmführer leer?
Die Programmdaten kommen von deinem Anbieter. Schickt er keine, kann Route nichts anzeigen.
Fernseher
Wann kommt die TV-App?
Nach den Handy-Apps kommen zuerst Android TV und Google TV, danach Fire TV. Den Stand findest du auf der Download-Seite.
Brauche ich für den Fernseher einen Tarif?
Ja. Zum Schauen in den TV-Apps brauchst du Watch oder Premium.
Konto und Abo
Wo schließe ich ein Abo ab?
In der App, über den App Store oder Google Play. Auf der Website gibt es keine Zahlungen.
Gibt es eine Testphase?
Ja, Premium kannst du 7 Tage kostenlos testen. Das gilt einmalig für dein erstes Abo.
Wie lösche ich mein Konto?
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an unsere Datenschutz-Adresse. Konto und Sitzungen werden gelöscht, die Profile auf deinem Gerät verschwinden, wenn du die App entfernst.